Ankara Sanayi Odası; üyelerinin talep, şikayet ve beklentilerini yerine getirirken şeffaf, hızlı ve üye odaklı bir yaklaşım sergilemeyi, iletilen tüm şikayetleri mümkün olan en kısa zamanda ve memnuniyet sağlayacak şekilde çözüme kavuşturmayı, benzer memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmeleri ve kontrolleri yaparak üyelere her daim kaliteli hizmet sunmayı, üyelerle olan ilişkilerde nezaket ve dürüstlüğün esas alındığı bir memnuniyet yönetim sistemini benimsemiş ve bu yaklaşımı üye memnuniyet politikası olarak belirlemiştir.