aso logo

ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ


Örn: 5321112233

1. Odamız tarafından sunulan hangi hizmetlerimizden yararlanıyorsunuz, memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

1.1. Belgelendirme hizmetleri

1.2. Sicil hizmetleri

1.3. Mali İşler tarafından verilen hizmetler

1.4. Eğitim organizasyonları

1.5. Konferans, seminer, Bölge/Sektör toplantıları vb.

1.6. Sorun ve önerilerin resmi kuruluşlara iletilmesi

1.7. Projeler (URGE, Kalkınma Ajansı, AB vb.)

1.8. Uluslararası organizasyonlar ( fuar, heyet vb.)

1.9. Firma Ziyaretleri

1.10. Üye bilgilendirme ( duyuru vb.)

1.11. Yayınlar ( ASOMEDYA, ASOTV vb.)

1.12. Vize hizmetleri

1.13. Meslek Komiteleri çalışmaları

1.14. ASOTAUM Tahkim, Arabuluculuk ve Uzlaştırıcılık Merkezi

1.15. TPE Bilgi ve Doküman Birimi

1.16. ATO Kayıt Ofisi Temsilciliği

1.17. Ostim/İvedik Temsilciliği

1.18. Kazan Temsilciliği

1.19. ASO I. OSB. Müdürlüğü Temsilciliği

1.20. ASO 2. ve 3. OSB Temsilciliği

1.21. ASO Mesleki Test ve Sertifikasyon Merkezi

1.22. KOSGEB Temsilciliği

2. Odamız hizmetlerini aşağıdaki hususlara göre değerlendiriniz.

2.1. Dürüstlük ve şeffaflık

2.2. Hizmet Kalitesi

2.3. Taleplerinize yanıt verme

2.4. Temsil yeteneği (lobicilik)

2.5. Problemleri önleyici davranış

2.6. Güvenilir olması

2.7. Taleplerin gerçekleşme süresi

2.8. Beklentilerinizi karşılaması

2.9. Kuruma ulaşılabilirlik

2.10. İlgili kişiye doğru yönlendirilme

3. Odamızın sunduğu hizmetleri veren çalışanların;

3.1. Dürüstlük ve nezaketi

3.2. Verdiği hizmete yönelik bilgi birikimi

3.3. Öneri ve şikayetlere karşı tutumu

3.4. Sorun ve bilgi taleplerine geribildirimde bulunma

3.5. Rahat iletişim kurabilme

3.6. Gerektiğinde üst yöneticilere ulaşabilme

4. Odamız tarafından düzenlenen eğitim / seminer / toplantı programlarına katılım sıklığınızı belirtiniz.


5. Odamızda düzenlenmesini istediğiniz eğitim / seminer / toplantı konularını belirtiniz.


6. Odamızdan aldığınız hizmetleri diğer firmalara tavsiye eder misiniz?


7. Odamız tarafından yapılan duyurular ve faaliyetlerden nasıl haberdar oluyorsunuz?


8. Odamız duyuruları ve faaliyetlerinden ne şekilde haberdar olmak istersiniz?

Örn: 5321112233

9. Odanın kamuoyunda sergilediği imajı ve sahip olduğu prestiji değerlendiriniz.